Website Livechat
Direkt auf Ihrer Website erreichbar.
Automatisiert · Digital · Skalierbar
KI-Chatbotsfür Kunden & Vertrieb.
Intelligente Chatbots können Kundenfragen automatisiert beantworten, Interessenten unterstützen, Leads qualifizieren und Ihr Team auch außerhalb regulärer Geschäftszeiten entlasten.
⌁
Automatisiert reagierenKurze Reaktionswege
◉
Leads qualifizierenAnfragen strukturiert erfassen
↗
Team entlastenWiederkehrende Fragen automatisieren
Was KI-Chatbots leisten
Klarer Nutzen statt unnötiger Komplexität.
Wir richten die Lösung an Ihrem echten Prozess aus. So bleibt die Umsetzung verständlich, wirtschaftlich und im Alltag nutzbar.
01
Automatisiert reagieren
Kunden erhalten auf freigegebene Fragen eine automatisierte Antwort.
02
Leads qualifizieren
Anfragen werden erfasst und für Vertrieb oder Service vorbereitet.
03
Termine vereinbaren
Der Chatbot kann Terminprozesse unterstützen.
04
Vertrieb unterstützen
Schnelle Reaktion hilft, qualifizierte Anfragen strukturiert weiterzuverarbeiten.
Leistungen
Was wir konkret umsetzen.
Von der ersten Analyse bis zur laufenden Lösung bleiben Ziele und nächste Schritte nachvollziehbar.
Kunden über vertraute Kanäle unterstützen.
E-Mail & Weiterleitung
Anfragen strukturiert weitergeben.
CRM & Kundendaten
Informationen sauber erfassen.
Terminbuchung
Kalenderprozesse unterstützen.
Erweiterte Erreichbarkeit
Auch außerhalb regulärer Zeiten einsetzbar.
Digitale Kundenkommunikation
Ein Chatbot, der nicht nur antwortet, sondern Prozesse weiterführt.
Ein guter KI-Chatbot ist mehr als ein FAQ-Fenster. Er kann Informationen bereitstellen, Interessenten qualifizieren, Daten aufnehmen und Folgeprozesse anstoßen. Entscheidend ist eine saubere Wissensbasis und eine klare Verbindung zu Ihren internen Abläufen.
Kundenservice
Wiederkehrende Fragen schnell und konsistent beantworten.
Leadqualifizierung
Bedarf, Kontaktdaten und relevante Informationen strukturiert erfassen.
Terminprozesse
Interessenten zum passenden Termin oder Ansprechpartner führen.
Produkt- & Leistungsfragen
Informationen zu Leistungen, Abläufen oder Angeboten gezielt bereitstellen.
Interne Wissenshilfe
Mitarbeiter beim Zugriff auf freigegebenes Unternehmenswissen unterstützen.
Übergabe an Mitarbeiter
Komplexe Fälle mit Kontext an Vertrieb oder Service weiterreichen.
Wissen & Qualität
Antworten auf Basis Ihrer Informationen.
Der Chatbot arbeitet mit definierten Wissensquellen, klaren Antwortgrenzen und festgelegten Übergaben. So bleibt nachvollziehbar, worauf Antworten basieren und wann ein Mensch übernehmen soll.
01
Wissensquellen definieren
Webseiteninhalte, Dokumente, FAQs oder strukturierte Daten werden gezielt ausgewählt.
02
Antwortlogik festlegen
Ton, Umfang und erlaubte Themen werden an Ihr Unternehmen angepasst.
03
Grenzen einbauen
Bei Unsicherheit oder sensiblen Themen erfolgt eine Übergabe statt einer erfundenen Antwort.
04
Daten weiterverarbeiten
Erfasste Informationen können an E-Mail, CRM, Kalender oder andere Systeme übergeben werden.
Kanäle
Dort erreichbar, wo Ihre Kunden schreiben.
Je nach Anwendungsfall kann die Lösung auf Ihrer Website oder über weitere digitale Kanäle eingesetzt werden. Wir wählen nicht möglichst viele Kanäle, sondern die, die zu Ihrem Kundenprozess passen.
Das Ziel bleibt immer gleich: schnelle Antworten, saubere Datenerfassung und eine nachvollziehbare Übergabe an den nächsten Prozessschritt.
QualitätssicherungKontrolliert statt unbegrenzt antworten.
Ein professioneller Unternehmens-Chatbot braucht nicht möglichst viele Antworten, sondern klare Regeln dafür, welches Wissen genutzt wird, wo Grenzen liegen und wie Unsicherheit behandelt wird.
01
Freigegebene Quellen
Antworten basieren auf den für den Einsatz vorgesehenen Unternehmensinformationen.
02
Definierte Grenzen
Themen, Antwortumfang und sensible Bereiche werden vor dem Einsatz klar festgelegt.
03
Übergabe an Menschen
Bei Unsicherheit oder definierten Fällen wird an einen vorgesehenen Ansprechpartner oder Prozess übergeben.
04
Laufende Pflege
Wissensstände, Dialoge und Übergaben können bei neuen Anforderungen gezielt angepasst werden.
Umsetzung
Von den ersten Fragen bis zum produktiven Chatbot.
Die Einführung erfolgt schrittweise: Ziele und Wissensbasis werden festgelegt, Dialoge und Übergaben getestet und erst danach für den vorgesehenen Einsatz freigeschaltet.
01
Ziele
Aufgabe, Zielgruppe und gewünschte Ergebnisse festlegen.
02
Wissen
Inhalte und Datenquellen vorbereiten.
03
Dialog
Antwortverhalten und Übergaben definieren.
04
Integration
Website und relevante Systeme anbinden.
05
Optimierung
Nutzung auswerten und Antworten verbessern.
Häufige Fragen
Was Unternehmen vor dem Start wissen sollten.
Die wichtigsten Punkte zu Wissen, Integration und laufender Nutzung.
Kann der Chatbot auf unsere eigenen Inhalte zugreifen?
Ja. Die Wissensgrundlage kann auf freigegebenen Unternehmensinformationen aufgebaut werden.
Kann er Leads an unser CRM übergeben?
Wenn das verwendete System eine geeignete Schnittstelle bietet, können Daten automatisiert weitergegeben werden.
Kann ein Mitarbeiter übernehmen?
Ja. Für komplexe Anliegen kann eine Übergabe oder Kontaktaufnahme vorgesehen werden.
Wie verhindert man falsche Antworten?
Durch eine klar abgegrenzte Wissensbasis, definierte Regeln, Tests und eine Übergabe bei Unsicherheit lässt sich das Risiko deutlich reduzieren.
Persönlicher Ansprechpartner
Direkte Verantwortung. Klare Abstimmung.
Für die erste Einordnung Ihres Vorhabens und die weitere Abstimmung haben Sie einen festen Ansprechpartner. So bleiben Anforderungen, Entscheidungen und nächste Schritte klar zugeordnet.
Persönlich erreichbar
Direkter Kontakt statt Hotline.
Verständlich beraten
Klarheit über Möglichkeiten und Vorgehen.
Gemeinsam entscheiden
Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle.
Machen Sie aus Website-Besuchen echte Gespräche.
Wir zeigen Ihnen, wie ein KI-Chatbot in Ihren Kundenprozess integriert werden kann.